Livraison gratuite pour les commandes de 75 $ et plus.

CONDITIONS

RUPTURE DE STOCK

Nous essayons, dans la mesure du possible, de tenir à jour notre boutique en ligne. Toutefois, il se peut que, lors du traitement de votre commande, un article ne soit plus disponible (rupture de stock). Si cela se produit, le service à la clientèle vous contactera dans les 72 heures ouvrables suivant votre commande pour vous informer de la marche à suivre.  

 

POLITIQUE DE RETOURS

Les politiques de retour ne sont pas les mêmes en magasin et en ligne. Les informations suivantes s'appliquent seulement à la boutique en ligne.

La boutique Aux petits trésors vous offre la possibilité d'échanger vos articles ou d'obtenir une note de crédit pour tout produit à prix régulier dont vous n'êtes pas satisfait, à condition qu'il soit retourné dans un délai de 7 jours.

L'étiquette originale doit être attachée aux vêtements ou aux accessoires, lesquels ne doivent présenter aucun signe d'altération, d'usure ou de lavage. Dans le cas d'un retour, la facture originale doit être insérée dans votre colis. Nous nous réservons le droit de refuser toute marchandise qui n'est pas dans son état original ou qui n'est pas retournée dans un délai de 7 jours suivant sa réception.

Vous devez nous aviser par courriel de votre intention de retourner un vêtement ou un accessoire à l'adresse boutique@mafamilleamoi.org, en indiquant la raison de votre insatisfaction, votre nom complet, votre adresse et votre numéro de téléphone. Après approbation, nous émettrons un numéro de retour (RA) qui devra être inscrit sur votre colis. Aucune note de crédit et aucun échange ne pourront être effectués sans numéro de RA. Lorsque vous aurez votre numéro de RA, vous aurez 7 jours pour nous retourner l'article.

Nous ne remboursons ni les frais de livraison ni les taxes appliquées sur ces frais. Les frais de livraison pour le retour de marchandises sont déboursés par le client. Nous vous conseillons d'utiliser un transport pour votre retour vous permettant d'assurer et de suivre votre colis. La boutique Aux petits trésors n'est pas responsable des colis mal adressés, abîmés ou perdus.

Adresse de retour :

Boutique Aux petits trésors
40, rue Jean-Paul II
Magog (Québec)  J1X 1E3

Dans le cas d'un échange, les frais de transport vous seront facturés.

Exceptions concernant les retours et les notes de crédits :

  • Accessoires - articles en solde
  • Sous-vêtements
  • Maillots

À noter que les notes de crédits sont utilisables en boutique et à la boutique en ligne.

Les certificats cadeaux ne sont pas remboursables.

Vente finale sur tout article en solde.

Vous pouvez vous présenter en personne à la boutique pour déposer votre retour. Il s’agit d'un lieu de dépôt seulement, et il vous faut tout de même obtenir un numéro de RA valide et respecter les étapes mentionnées ci-haut avant de vous présenter avec votre article.

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